*Es importante dejar que los clientes expresen sus sentimientos.
*La escucha activa y las respuestas empaticas son planteamiento
Que ayudan al cliente como al abogado a obtener un sentir para las relaciones del cliente ante los hechos.Dimensiones del Problema:
*Al escuchar la historia del cliente, el abogado debería considerar cuanto puede el incidente haber desorganizado los objetivos del cliente o su estructura vital.
*Es importante que el abogado sepa ¿Qué significa el suceso para el cliente?
Análisis de las Posibles Soluciones:
*Apelar el sistema legal mediante un abogado representa un intento para apelar la crisis.
Ejecución de Acción Correcta:
*Para el abogado actuar demasiado rápido puede ser contraproducente a la larga, con frecuencia es mejor para los clientes en crisis no hacer nada, especialmente al calor del momento.
Seguimiento:
* En la crisis en que los riesgos son altos y las habilidades del cliente son escasas es importante saber si se llevaron a la practica o no los planes y acuerdos realizados durante la entrevista. El seguimiento no necesita llevarse gran cantidad de tiempo, con frecuencia una rápida llamada al cliente es suficiente para confirmar si los planes se han elaborado
Otras Consideraciones:
1.- La intervención en crisis en cuanto a su entrenamiento necesita presentarse como un conjunto de estrategias útiles.
2.- Los paquetes de entrenamiento son de tipo limitado de 10 a 20 horas.
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